Review about job: Зомби-бизнес в облаках: как выжить 75 сотрудников и обвинить в этом вселенную - Nizhniy Novgorod

Малый бизнес по продаже облачного сервиса 1С (штат ±20 человек). По открытой статистике, самим собственником, с 2007 по 2022 год им уволено 75 сотрудников. Компания находится на стадии — управленческой импотенции с закостенелым авторитарным стилем управления. Экономика этого безумия: • Высокая текучка: терять по 5 человек в год при штате в 20 сотрудников — это стабильные 25% потерь ежегодно. В облачном сервисе всё держится на опыте людей и заботе о клиентах, а при такой чехарде о качестве сервиса можно просто забыть и хорошенько поднапрячь Hr-сотрудника; • Слив денег в унитаз: замена всего одного человека стоит компании огромных денег. Простая математика «на пальцах»: возьмем скромную зарплату джуна в 60 000 рублей. 1\. Найти нового, оформить и уволить старого — это сразу минус один оклад (~60 000 руб.); 2\. Полгода платить ему зарплату со всеми налогами, пока он ни черта не умеет, косячит и не приносит прибыли — это еще около 468 000 рублей; 3\. Время техдиректора или тимлида, который вместо своей работы тратит по 2 часа в день, а то и более, чтобы переделывать за джуном косяки и контролировать его — за полгода это набежит еще на 234 000 рублей. Умножьте это на 75 уволенных (+ прибавьте к этому числу еще число уволенных с 2022 по 2026 г;). Собственник своими руками сжег бюджет, на который можно было нанять операционного директора и один раз нормально выстроить все процессы. Но из-за дефицита бюджета компания нанимает джунов. Джун по определению должен ошибаться, чтобы учиться. Но у собственника нет ни времени, ни терпения, ни толковых инструкций для наставничества. Вместо адаптации включается триггер: «Он косячит = он тупой = нужен тотальный контроль». Контролировать джунов 24/7 в ручном режиме - адский труд. Собственник выгорает, срывается на крик и в его голове рождается защитная иллюзия: «Это не я плохой наставник, это люди не тянут». Сотрудника выдавливают, нанимают нового, и время с деньгами снова смываются в унитаз. Но это трудно увидеть, потому что нужно иметь смелость признать, что: «Я — часть проблемы». А его эго, подкормленное коучами, этого сделать не позволит. Ему проще верить, что вокруг просто 75 раз подряд попались «не те люди». Когда у собственника нет реальных лидерских компетенций, обучение манипуляциям становится для него единственной «волшебной таблеткой». Он увольняет людей, нанимает новых, снова не справляется с их обучением, уходит в тотальный контроль, выгорает, переходит на крики и давление, и опять бежит к коучам за инструкцией, как выжить неподходящего сотрудника. Это и есть его личное «колесо Сансары», из которого он не может выйти, потому что коучи продают ему глушители для совести, а не реальные навыки управления. Остальной коллектив, который видит этот бесконечный сериал с увольнениями, неизбежно делает выводы: лучший способ не ошибаться — это вообще ничего не решать. Вот он замкнутый круг. Что же еще предпринимает собственник? Собственник нанимает тимлида. Первые полгода, пока проходит адаптация, тот служит «громоотводом» для команды, а затем его начинают ломать: «Если ты сопли распускаешь и жалеешь их — ты плохой руководитель. Будь жестче, отсеивай слабых». Из тимлида лепят такого же надсмотрщика с дубинкой, потому что сам собственник один этот тотальный контроль уже «не вывозит». Ему нужны соучастники, чтобы легализовать свою слабость. Тимлид перестает быть самостоятельным, его стирают как личность, и он отлично подходит на роль «расширения» собственника, становится «протезом», он начинает говорить его словами, кричать его интонациями и транслировать его паранойю. На будущее: теперь, если джуны продолжат уходить, собственник сможет сказать: «Это не я плохой, это тимлид распустил сопли и не справился с их контролем». Каков итог? Специфика ниши позволяет выжить такому бизнесу — высокая маржа за счет того, что клиенты на облачной 1С сидят годами и платят фиксированную абонентскую плату каждый месяц. Так же все держится на двух столпах — технический директор и программист. Программист пишет код и латает дыры, а техдиректор тушит пожары и выступает буфером. Клиенты платят деньги, потому что сервис физически работает — эти двое обеспечивают его жизнеспособность. А текучка в 75 человек на массовых позициях кажется нормой, потому что собственник искренне верит, что бизнес успешен благодаря его «жесткости» и коучинговым методикам. Но это зомби-бизнес, который никогда не вырастет, потому что потолок собственника - это наем сторонней команды. Это не продуманный аутсорсинг, а капитуляция как руководителя. Он просто перекладывает на чужих людей то, с чем не справился сам, — управление командой. К счастью, от такого недуга, как управленческая импотенция, есть лекарства и прививки. Прививать стоит молодых. Важно, чтобы вы понимали, устройство таких компаний и не питали иллюзий, поэтому этот отзыв написан как зеркальный снимок управленческих ошибок. • Будущим сотрудникам: бывает такое что малому бизнесу тяжело перерасти ручное управление, тотальный контроль. Авторитарный стиль управления имеет место быть в моментах кризиса, когда нет времени объяснять команде решения, нужно быстро переходить к действиям. Но здесь кризис как был с начала времен, так и не прекращался. Еще одна ловушка – это ложные ожидания: частые перемены в подразделениях и пертурбация, рекламируются как свобода для ваших идей и инициативы, а на самом деле система управления здесь держится на страхе и приказе, а не на доверии. Спросите каждого сотрудника, дергается ли у них глаз, каждый раз когда они видят на экране телефона звонок от собственника? Хочется им проявлять инициативу и идти на разговор к нему? Если решите сюда трудоустроиться — жестко проверяйте факты реальных изменений, если они вдруг будут • Бывшим коллегам: Привет и хорошего настроения!