Нагрузка не сильная, но отношение к операторам как к рабам. Клиенты тупые, не понимают операторов и кидают на них жалобы. Но вместо того чтобы разобраться в ситуации и защитить операторов старшие специалисты любят орать на всех, даже если это произошло не на вашей смене. Если оператор совершил ошибку, вместо того чтобы с ним отработать поговорить опять же орут на всех. Начальница вообще не в курсе что происходит в колл центре и спокойно говорить не может только приказным тоном. График работы сменный: с 07ч. до 19ч. и с 19ч. до 07ч. После ночной смены могут оставить на собрание, которые проводятся по пустякам, начальница всегда приходит с опозданием на пару часов и всем приходится сидеть, ждать. Старшие специалисты ничего не делают, поливают цветочки, сидят в тик токе и орут на операторов. И постоянные денежные сборы. Каждый месяц отдаешь по 1-2 к