Ад и крысятник

Организация ФКУ “Налог-Сервис” ФНС России предназначена для обслуживания информационно-технологической инфраструктуры налоговых органов. Структурно разбита на филиалы по регионам присутствия органов ФНС.
Основное подразделение: отдел эксплуатации технологической инфраструктуры.
Подтверждением этому служит статус “ИТ-компании”, выданный этой шарашкиной конторе уполномоченными госорганами.
Остальные отделы просто “пристёгнуты сбоку” и не несут никакой смысловой нагрузки (кроме проедания бюджетных денег больше ни на что не способны).
Во главе Мурманского филиала ФКУ “Налог-Сервис” стоит директор Крайнов Константин Михайлович (1984 г. р.), который очень не любит, когда его беспокоят “по пустякам” и решает вопросы в стилях “нет человека - нет проблемы” или “разбирайтесь сами”.
Заместитель начальника - горизонтально не удовлетворённая женщина в возрасте с крайне склочным, неуравновешенным и мерзким характером. Самоутверждается за счёт сотрудников и чрезвычайно любит власть, людей за людей не считает, особенно мужчин.
В отдел эксплуатации технологической инфраструктуры входят все эникейщики, приписанные к налоговым инспекциям, разбросанным по области. Они выполняют всю чёрную и глупую работу за сотрудников отдела ИТ налогового органа, к которому прикреплены.
Отдел работает на основании заявок, подаваемых сотрудниками налогового органа через крайне неудобную и сбойную систему заявок "Портал ФКУ “Налог-Сервис”. Заявки подаются даже на подключение мышки, монитора и перенос ПК между кабинетами.
Ещё существует такая категория заявок, как РПУ, - регламентные работы. Обновляются они каждый день.
Содержание примерно следующее: зайти в серверную утром и вечером, осмотреть индикацию на всех коммутаторах, серверах, роутерах, серверных ИБП, проверить температуру в помещении и т. д. Ещё бывают заявки на проверку работы электронных табло, системы управления электронными очередями и прочим. Естественно, всё это проверяется только на бумаге, так как никому это и нафиг не надо.
Штат работников подобран руководителем отдела так, чтобы на их фоне чувствовать собственное превосходство (выглядеть эдаким “царём”), самоутверждаться за их счёт и использовать их в своих целях.
Задерживаются здесь только те, кто ни на что не годен, кроме лизоблюдства, сочинения и распространения сплетен, выслуживания перед начальством, подсиживания коллег и перекладывания своей работы на плечи других сотрудников.
Уровень знаний и опыта у рядовых сотрудников - на уровне пэтэушника.
Желания познавать что-то новое и полезное для работы нет совсем. Все “знания” заключаются в заучивании нескольких десятков сервисных операций и манипуляций, необходимых в повседневной работе.
Лишними данными “специалисты отдела” предпочитают свой мозг не нагружать.
В принципе, выполнять этот набор функций может даже только что закончивший школу подросток.
У всех сотрудников отдела есть какая-либо уязвимость, эксплуатируемая руководством; чаще всего это пристрастие к алкоголю, второе - понимание, что ты ни на что не способен, и что деваться тебе некуда, третье - нежелание развиваться и расти над собой, есть и другие уязвимости, гораздо серьёзнее, например, проблемы с законом.
Дёргая за ниточки, руководство манипулирует сотрудниками, как хочет: то отправит в добровольно-принудительную командировку, то заставит выполнять какую-либо тупую работу, которую должны делать сами руководители, то ещё что-нибудь.
Брать на себя ответственность руководство не хочет, при возникновении малейших проблем перекладывает её на рядовых сотрудников и выставляет их дураками перед сотрудниками обслуживаемого налогового органа. Жалоб налоговиков начальник отдела и его заместители боятся как огня.
В отделе царят произвол и самодурство, исходящие от начальника отдела (Маслов Дмитрий Викторович, 1988 г. р.) и его заместителя (Коломейцев Владислав Витальевич, 1988 г. р.).
Оба персонажа работали в УФНС по Мурманской области (ул. Заводская, д. 7), но первый с треском вылетел оттуда из-за неуёмной страсти к доносительству и кляузничеству, а второй решил переметнуться в ФКУ вслед за первым. Причём, Маслову повезло, и он попал в руководство отделом. Ну а Коломейцеву пришлось какое-то время поработать обычным сотрудником, но, имея язык, заточенный под известное место, ему удалось быстро дорасти до заместителя начальника отдела.
Решения, принимаемые руководством, непоследовательны, надуманны, глупы. Аргументация отсутствует напрочь, а если у сотрудников возникают вопросы, то начальнички ссылаются на мифическое запреты, информационную безопасность, целесообразность и прочее. При попытке сотрудников докопаться до истины, донести до руководителя в аргументированной форме свои опасения или возражения относительно принимаемых решений, в ответ идут хамство, насмешки и демонстративное игнорирование.
Многие вещи самим сотрудникам делать нельзя: только через начальничков. Даже изменить конфигурацию порта на управляемом коммутаторе без их ведома нельзя, а сроки, бывает, поджимают. Если же обратиться к начальничкам с просьбой сделать что-либо, что они запрещают рядовым сотрудникам и что хотят делать сами, то в ответ получаешь пачку глупых вопросов в стиле “зачем”, “а ты проверил”, “перезапустил” и т. д. Поэтому рядовым сотрудникам приходится всё делать втихаря, исподтишка добывая логины, пароли и ссылки на ресурсы.
Сотрудников в отделе ЭТИ не хватает, средний “срок службы” сотрудника - полтора-два года. Дольше люди не выдерживают и уходят.
В Кандалакше должно быть два сотрудника, второй уволился больше года назад, но его до сих пор не могут кем-либо заменить.
В Коле также должно быть два сотрудника, но второго бездельник Маслов забрал к себе в офис и заставил следить за заявками у других сотрудников (чтобы не было просроченных, чтобы были правильно оформлены и т. д.) и делать прочую бумажную работу вместо себя.
Не беря новых сотрудников, руководство экономит на зарплате, вынуждая остальных ездить в Кандалакшу, Колу, когда местные работники ФКУ уходят в отпуск. Тем самым, работников дёргают с места на место, затыкая дыры.
Общая укомплектованность штата: около 75%.
Среди сотрудников организации есть любимчики, с которыми Дмитрий Маслов регулярно выпивает, ездит на рыбалку и развлекается разными
другими способами. Они находятся на особом положении, им всё прощается, им всегда идут навстречу. Доходило даже до увольнения некоторых сотрудников из-за охамевших и распустившихся любимчиков.
Все сотрудники отдела стучат друг на друга, боясь друг при друге сказать лишнее слово. Начальник отдела всегда в курсе, что и где происходит, вплоть до мелочей.
В отделе царит напряжённость, сотрудники подставляют друг друга из зависти, боязни потерять место и т. д.
Помощи ожидать не от кого: если вы пришли в с ожиданием того, что сотрудники будут делиться с вами опытом, не будут плести интриги, строить козни и относиться к вам по-людски, то вы здорово ошибаетесь.
Сотрудники в обслуживаемых инспекциях (налоговых органах) относятся к работникам отдела ЭТИ как к биомусору, не считая за людей, всячески оскорбляя и спихивая на них всю ответственность.
Чувство собственной важности у налоговых инспекторов и прочих “специалистов” раздуто до небывалых величин: даже рядовой клерк считает, что выполняет работу чрезвычайной важности.