Отзыв о работе: Гарник Ераносян и фекальный фонтан - Парголово

Недостатки - ВСЕ. Начиная от отношения владельца к сотрудникам и заканчивая тем, что здесь вообще происходит с продуктами. Устроилась сюда несколько месяцев назад, практически сразу после переезда с мужем в Парголово. Из плюсов на тот момент - работа рядом с домом и обещанная зарплата в 70 000 рублей при графике 2/2. Вполне нормальные условия, тем более работу я искала срочно. Собеседование было довольно странным и сумбурным, но особого значения я этому не придала. Обсудили стандартные обязанности продавца: выкладка товара, работа с кассой, консультации покупателей, дополнительные продажи. Ничего необычного. Правда, потом выяснилось, что основная задача здесь - не продавать качественные продукты, а убеждать покупателей, что откровенно испорченные мясо и рыба абсолютно свежие. Первые вопросы возникли ещё до выхода на работу. С медицинской книжкой мне разрешили разобраться позже, главное - не в рабочее время. При этом меняться сменами было запрещено. Учитывая, что работа предполагает постоянный контакт с продуктами питания, в том числе с сырым мясом, такое отношение к санитарным требованиям уже тогда показалось мне довольно странным. А дальше началось самое интересное. Работа заключалась в продаже просроченных и испорченных продуктов покупателям. Главная задача - строить дурочку и убеждать людей, что с мясом, рыбой и прочими продуктами всё в порядке. Например, если мясо или рыба откровенно воняли, нам предлагалось положить продукт в самую глубину холодильника на пару часов, а потом, когда покупатель приходил забирать заказ, вытащить именно этот кусок. Пока продукт сильно охлаждён, он практически не пахнет. А вот что будет, когда покупатель принесёт его домой и разморозит, - уже не наши проблемы. Если покупатель возвращался и требовал деньги обратно, нужно было говорить, что без чека мы ничего вернуть не можем, поскольку невозможно доказать, что продукт куплен именно у нас. Если человек просил посмотреть записи с камер, следовало опять включать дурочку и рассказывать, что камеры находятся в ведении службы безопасности, а до неё очень сложно добраться. При этом владелец, Гарник Агабекович Ераносян, прекрасно знал, что с качеством продуктов есть проблемы и что некоторые покупатели оставляют негативные отзывы. В какой-то момент он лично пришёл и устроил мне инструктаж о том, как нужно общаться с покупателями. По его словам, если человек сомневается в выборе, мы должны буквально начинать расхваливать весь ассортимент: рассказывать, какая у нас невероятно свежая рыба, что мясо еще вчера бегало по полю, а сыры вообще лучше, чем в Италии. Если покупатель начинал задавать неудобные вопросы или вспоминал негативные отзывы в интернете, следовало объяснять, что в соцсетях пишут исключительно "нацисты и больные люди", потому что у него в магазине всё исключительно свежее. Ну да, конечно. Откуда владелец вообще узнал о негативных отзывах - загадка. Насколько мне известно, сам он пользуется только ВК (в ВК - Авик Ераносян, https://vk.ru/id289045672). Но, видимо, критика каким-то образом до него доходит. Правда, вместо того чтобы разбираться с качеством продуктов, он предпочитает объяснять сотрудникам, как убедительнее расхваливать товар. Отдельная история - запах в магазине. Примерно на третий день работы я начала замечать неприятный запах в торговом зале. Сначала он едва ощущался, в основном когда открывали заднюю дверь в подсобку. Я думала, что, возможно, там просто плохо убирают или кто-то не смыл за собой в туалете. Но довольно быстро выяснилось, что все гораздо интереснее. Ближе к выходным запах становился просто невероятным, буквально удушающим. Поэтому в теплое время открывали двери здания, потому что находиться внутри было практически невозможно. Как мне потом объяснили, магазин находится в непосредственной близости от канализационной станции. Более того само здание построено с нарушением норм: оно расположено слишком близко к станции и буквально стоит над трубами, доступ к которым должен оставаться свободным. Если произойдет засор или авария (что произошло недавно), коммунальным службам может понадобиться доступ к этим коммуникациям, а получить его будет проблематично, потому что сверху стоит магазин. Насколько все это законно - отдельный вопрос. Но особенно интересно это выглядит на фоне недавней ситуации с канализацией в Парголово, когда из-за засора мы остались без воды, буквально без горячей и без холодной. Водоканал сообщал о проблемах как раз в районе угла Тихоокеанской улицы, где находится магазин. И даже если забыть про возможные нарушения при строительстве, сама ситуация прекрасная: ты продаешь людям якобы свежайшие деликатесы, а в торговом зале временами невозможно дышать из-за канализационной вони. Теперь об отношении к сотрудникам. За две недели работы я успела выслушать огромное количество оскорблений, унижений, сексистских комментариев и прямых угроз в свой адрес. Владелец совершенно не стеснялся в выражениях и, судя по всему, считал подобное общение с сотрудниками нормой. Особенно его раздражали любые вопросы о качестве продуктов. Стоило попытаться обратить внимание на очевидную проблему, как нормальный разговор превращался в крики, мат и размахивание руками. Мне объясняли, что моя задача - торговать, молчать и не лезть не в своё дело. Отдельно доставалось женщинам. По мнению владельца, женщина должна знать своё место, не спорить и делать то, что ей говорят. Всё это сопровождалось оскорблениями, в том числе по национальному признаку (я русская и внешность славянская), и угрозами. Причем происходило и тогда, когда мы находились в магазине вдвоем без покупателей, и когда покупатели были (при мужчинах-покупателях он никогда ничего не говорил, всегда отходил в сторону и молчал). Когда терпеть это стало невозможно, я написала заявление на увольнение по собственному желанию. В ответ получила очередную порцию оскорблений и угроз. Правда, когда я упомянула, что мой муж - военнослужащий, тон владельца внезапно стал заметно спокойнее и даже дружелюбнее(?). И все это произошло всего за две недели моей работы. Даже представить страшно, что там происходит с людьми, которые работают месяцами. Самое неприятное во всей этой истории даже не отношение к персоналу, хотя оно само по себе отвратительное. Гораздо хуже то, что покупателей здесь сознательно вводят в заблуждение в вопросах, которые напрямую касаются их здоровья. Люди приходят покупать продукты для себя и своих семей, платят деньги и совершенно справедливо рассчитывают получить нормальную еду. А вместо этого им могут продать испорченное мясо, а потом ещё и объяснить, что они сами виноваты. Единственный плюс за все время - хорошая сменщица. Действительно приятный человек, с которым было комфортно работать. На этом преимущества заканчиваются. Никому не рекомендую это место ни для работы, ни для покупки продуктов. И очень надеюсь, что когда-нибудь деятельностью этого магазина заинтересуется полиция или санпин. Сама бы с радостью написала жалобу, но владелец неоднократно угрожал, поэтому сделать этого не могу по причинам безопасности.