ХИЛС ИН ЛАЙФ

Отзыв о работе в компании “ХИЛС ИН ЛАЙФ”. Цель, которую я преследовала при написании отзыва -предупредить людей, что их ожидает при устройстве в компанию на должность “Менеджер по продажам”. Всё, как и в любой компании, начинается с собеседования, которое Вы без проблем проходите. Далее Вас ожидает стажировка, длительнось которой от 4 до 6 дней. Первый день - теория, вам объясняют алгоритм разговора с клиентом и дают рекомендации по общению с ним. Также Вы прослушиваете диалоги уже работающих менеджеров. При первой возможности оглашаются условия труда, а именно: оклад в 25000 рублей + проценты с продаж, официальное трудоустройство, чай, кофе за счет компании. На второй день с Вами начинают работать индивидуально, то есть прорабатывать скрипт - последовательность действий при разговоре с клиентом; обрабатывать возражения, которые могут возникнуть у покупателя; происходит распределение по “отделам” (мой отдел занимался продуктами для похудения) и начальникам (у меня была Евгения Белякова). На каких клиентов ориентируется компания и как их находят? Потенциальным покупателем считается человек, имеющий лишний вес. Мне, как правило, попадались люди от 35 лет и выше. Видя в интернете рекламу о бесплатном препарате для похудения, дающем потрясающие результаты уже через неделю, они заполняют форму, которая попадает в CRM систему компании - база данных клиентов. Задача менеджера по продажам - обработать покупателя, который думает, что лекарство является бесплатным. Проще говоря, любыми методами продать товар на сумму от 3000 до 9000 рублей. Препарат из себя представляет травяной порошок и, естественно, никаких супер способностей в себе не несет. Вернемся к устройству на работу. На 3 день стажировки Вас уже могут посадить за работу, прозванивать потенциальным покупателям. Вот тут и начинается самое интересное. Каких-то конкретных условий вам не выставляют. Ваши разговоры с покупатеми прослушиваются, после чего Вам проговариваются ошибки, которые были допущены при общении. Итого первые два дня прошли более-менее спокойно, ничего особенного не происходило, кроме индивидуальных занятий и прослушивания работы других сотрудников. На третий день Евгения дала контрольное задание стажировки, условия которого были явно придуманы ею. Требовалось за ограниченное количество звонков, в моем случае - 5, продать 5 клиентам товар. Отмены и недозвоны считались за попытку, поэтому задание было провалено из-за 2 отмен (клиент отказывался платить за товар) и 3 недозвонов (клиент был недоступен или не брал трубку). Для неё невыполнение абсурдных условий стало поводом отстранения от практики. Естественно, их выполнение было немыслимым, даже для уже давно работающих менеджеров. К счастью, на 4 день я попала к другой начальнице - Елене, которая не выставляла никаких абсурдных условий (мой результат был: 50 звонков и 5 продаж, суммарно на 20000 рублей) и в целом осталась довольна моей работой, за исключением того, что иногда я забывала уточнять адрес жительства, что я сочла за здравую критику. На 5 день я вернулась к Евгении. Не успев я проработать и 4 часа (за которые я успела сделать 2 продажи, суммарно на 7000 рублей), она позвала меня и открытым текстом заявила, что я ей не нравлюсь. Её претензия состояла не в том, что я бездельничала или давала плохой результат, а исключительно в её личном отношении ко мне. Ей не нравился мой голос, моя манера говорить, мой подход к людям. Она придумывала совершеннно нереальные условия, которые я должна была выполнить, необоснованно критиковала, если я в диалоге с клиентом смеюсь или слишком мило общаюсь (хотя ранее утверждала, что я отвратительно веду диалог). Моё возражение, что её личная неприязнь не является вопросом моей некомпетентности, она сочла поводом для жалобы сотрудникам. Также она не посчитала нужным ответить на мои вопросы или контраргументы, нарекая меня конфликтным человеком и всячески отказываясь вести конструктивный диалог. Очевидно, что она противоречила себе же из выгоды в свою позицию. Однако, примечательным фактом является то, что за эти дни я успела пообщаться с несколькими менеджерами и стажерами, которые были прекрасного мнения о проделанной мной работе. То есть Евгения была единственным недовольным человеком по отношению ко мне. Именно эта личная неприязнь стала причиной моего дальнейшего недопуска к работе. От себя могу добавить, что я разочарована начальником (Евгенией Беляковой), которая определяла мою профпригодность. Она показала себя некомпетентным человеком, у которого понятия личного расплываются в понятиях рабочего - способности работника выполнять поставленную задачу. Посему для всех новоприбывших сотрудников, хочу сообщить, что критерием отбора Вас на работу являются не столько профессиональные навыки, сколько личное отношение Евгении Беляковой к Вам. Если Вы рассматриваете данную вакансию в качестве карьерного роста, а не попытке угодить начальнику, то не стоит тратить своё время Контакты компании: https://vk.com/public185089902 https://krasnodar.hh.ru/employer/3930309