ООО Психосоматика Центр Доктора Шафигуллина

152 14 ноября 2020 г. Уфа

ИНН организации: 0275915517

Устроилась в этот центр в качестве администратора. Искала именно работу администратора, поэтому заинтересовала эта вакансия. Изначально прошла собеседование и мне озвучили, что стажировка не оплачивается и первые 2 месяца будет минимальная з/п, как на испытательном сроке. Далее уже будут оценивать принимать меня на работу постоянную или нет. График сменный 2/2. В качестве оплаты мне озвучили оклад в 20 тыс рублей и указали это именно, как оклад не почасовая работа. Изначально собеседование проводил сотрудник, который был непосредственным руководителем по части администраторов. Само обучение проводил другой администратор. В процессе обучения возникали вопросы и трудности, как обычно бывает и второй администратор часто не отвечала на мои вопросы оправдывая это тем, что она обучилась всему сама. Причем руководство на мои вопросы отвечало тем, что ты можешь обращаться к "Катюше" она тебе все расскажет. Замкнутый круг. Сотрудник проводивший собеседование по окончанию моей стажировки уволился и мы остались вдвоем с другим администратором, которая глухим" танком" встала в оборону своей территории (назовем это так). В период стажировки выходило так, что приемы могли начинаться позже и второй администратор озвучила, что ты можешь приходить ко времени приемов, ну и сама так делала при мне. Когда же я стала приходить ко времени приемов выяснилось, что нужно присутствовать с 8:30 всегда и меня чуть не оштрафовали за это, хотя второй администратор мне своим примером показал именно это.Далее руководство решило включить в наши обязанности уборку всего помещения. Конечно благородно подняв нам заработную плату на 5 тыс. Конечно повышение з/п это всегда приятно, но наш график довольно плотный и в работу входит встречать и провожать пациентов, быть всегда на связи, подтверждать пациентов и перезаписывать их на удобные даты и время. C учетом оформления текущих пациентов приходящих на прием ты занят весь рабочий день. И поэтому после рабочего дня, который в итоге стал длится 12(!) часов ты еще должен везде помыть полы, протереть пыль, туалет и уйти домой за полночь. По итогу когда пришла осень мне даже поручили помыть окна, что конечно следовало ожидать, когда руководство экономит на персонале пытается пропихнуть все больше функций конкретной должности. Но это хотя бы оплачивалось. Так же мне сообщили, что рабочий телефон мы берем на выходные домой и продолжаем отвечать в нерабочее время. Я посчитала это адекватным, но каково было мое удивление, когда в субботу в 9(!) утра мне позвонил руководитель и сказал почему я не записываю пациентов и что мол нужны люди, которые хотят работать, а я не хочу работать. В 1 день выходной, в 9 утра(!), то есть в нерабочее время с утра до заката ты так же обязан отвечать на звонки. Я уже тогда была шокирована, потому что существует рабочее и нерабочее время и требовать от сотрудников выполнения работы в нерабочее время без доплаты это эксплуатация в чистом виде. Я уже молчу, что существует норма по рабочему времени, которое явно превышено.В итоге свою первую зарплату я получила не полностью, потому что руководитель в один из дней решил, что полы помыты не достаточно идеально и вычел эту сумму из дня. Хотя я все убрала в тот день и протерла везде пыль, но он нашел маленькую мусоринку и указал на нее. С учетом, что я не профессиональный клинер и не устраивалась на эту должность, а устраивалась я на должность администратора. Далее нам поручили делать 100 звонков в день по базе пациентов, в довесок ко всем обязанностям. Это причем никак не отражалось на зарплате, хотя мне приходилось работать в колцентрах и это именно полноценная отдельная работа. C учетом всех наших обязанностей можно было поручить это задание любому колцентру и они выполнили бы эту задачу в течении месяца. Но пришлось бы тратить деньги, а это как выяснилось руководству не нравится делать. Саму базу нам не предоставили, пришлось скачивать ее из рабочей программы YCLIENTS. Причем я додумалась до этого сама о чем потом очень удивленно спросила другой администратор. Вообще в процессе работы выяснилось, что программу она знает не очень хорошо и на вопросы по ней ответить подробнее не может. Смотрела для обучения видео из интернета, потому что базовые знания мне предоставил бывший сотрудник, а уже в процессе работы пришлось узнавать все самой. У нее вообще довольно сложные представления о рабочей этике, потому что когда были мои выходные и у нее возникали вопросы она немедленно ждала ответа , а когда возникали у меня то тут уже можно было и не ждать ответа совсем. Доходило порой до откровенного булинга с ее стороны, что я считаю абсолютно не уместным на рабочем месте. Она как старейший работник в центре считала себя самым умным и безгрешным сотрудником. Причем ошибалась она не меньше моего, но просто я не стрессую на рабочем месте по пустякам, а именно нацелена на результат, а не найти виноватого. Думала это важно, оказалось любимчики присутствуют даже в такой организации и на результаты твоей работы особо всем нет дела. Был момент, когда наш психотерапевт Марат Рифкатович заболел и пришлось отменять приемы. В то время была моя смена и поэтому вплотную заниматься этим вопросом пришлось мне. Опять же никто особых инструкций не дал, а именно поручили задачу и ждали результата. По окончанию рабочих дней я передала задачу второму администратору. В течении этих дней почти всех выписали, но так как запись шла на месяц вперед и людей очень много сразу всех не удалось выписать в течении 2-х дней и замечу я этим занялась на выходном вплотную вместо отдыха. На что я получила гневные комментарии со стороны администратора, что я должна была все сделать сама и успеть. Но чем тогда ей заниматься на рабочем месте? Или удобнее все взвалить на нового сотрудника, оправдывая этим свое нежелание заниматься этой работой. Уже в этот период у меня закралось сомнение по поводу этой должности, потому что супруга проговорилась, что так как пока существенной работы нет, то доктор думает о нецелеосообразности иметь 2-х администраторов. Зачем тогда набирать персонал, если в любой момент может снова случится карантин или единственный доктор решит уехать\заболеть не вижу смысла. Искала работу, где официальное оформление и на постоянную, что важно. На деле до официального оформления далеко и будет или нет не ясно. Далее все решилось само собой и доктор вернулся, снова прибавилось работы по перезаписи пациентов. Причем это довольно популярно внезапно сказать, что он не принимает в определенные дни и сказать не заранее, а впритык, иногда в конце рабочего дня и тебе помимо уборки приходится еще перезаписывать людей. А так как сам центр находится на Красина , то в позднее время оттуда не особо удобно было уезжать или точнее при задержке невозможно было сделать. Ранее мне приходилось работать до поздна и включено было такси и развоз сотрудников, тут же при всем желании ты заканчиваешь в 21 или 22 и развоза сотрудников и в помине нет. Опять же упоминаю экономию и нежелание платить лишнее. Так же хотелось упомянуть очень "отзывчивых" руководителей, которые по 10 раз в рабочем чате меняли свои указания на противоположные. Причем при вопросах бывал открытый хейт и крик, что я тоже считаю не профессиональным. Ты интересуешься, потому что тебе важно выполнить задачу наиболее эффективно, а в ответ получаешь почти что приказ с полным набором обвинений в твоей некомпетентности и опять же мол ты такой сякой кривой косой молчи и выполняй, не думай. У нас было один раз собрание, где мы обсуждали важные вопросы и вообще перемены и трудности. Так вот второй администратор задала вопрос по поводу оформления налоговых возвратов и нам сказали, что отправят к нам бухгалтера, который нам все объяснит. Так вот спустя 4 месяца никого не отправили и мы оформляли справки, но как нам объяснили, не известно правильно или нет, потому что об этом все забыли и забили. В плане бухгалтерии полный раздрай, поэтому не пытайтесь понять типа мы все идиоты. Потому что в течении того месяца из-за отсутствия диктора фактических дней рабочих по графику у меня вышло меньше, но не забываем, что я работала из дома постоянно и это вообще не моя вина была, что работы не было. И опять же мне сократили заработную плату объяснив это меньшим количеством дней. Хотя изначально это был оклад , потом оказалось почасовая. В самом начале я уточняла у сотрудника, который принимал меня на работу и у Катюши как именно расcчитывается заработная плата и она мне сказала, что не имеет значения сколько дней. Это она сказала, потому что когда мы обменялись рабочими днями она хотела взять выходной, а я ей отказала по причине того, что уже вышла в свой выходной за нее, на что она хотела продавить именно тем, что неважно равное ли у нас количество дней или нет.Было еще несколько казусов в связи с Катюшей. В мой выходной она мне внезапно пишет, что бы я выходила на работу. Так как это мой первый выходной я была за городом и спокойно отдыхала. Cообщается мне это внезапно и поздно вечером. Опять же подобные вопросы стоит озвучивать заранее и если она внезапно захотела выходной и отпросилась у начальства, то начальство мне об этом тоже в течении дня не сообщило. А выехать с природы ночью не так то просто. Ну и вообще у нас существовало передача телефона и так как Катюша любила уезжать, то она часто отправляла мне телефон либо в пятницу перед выходными игнорируя свою обязанность отвечать на выходных, либо один раз оставила вообще на работе не сказав об этом мне, далее уже свалив это на меня, но так как это была ее обязанность, то не вышло. Да и вообще никто не обязан подстаиваться под ее переезды, нужно выполнять свои обязанности. По итогу после отпуска администратора "Катюши" меня попросили уйти по причине моей ошибки в записи пациента. Напоминаю, что ни раз сталкивалась с ее ошибками и могло быть так, что эта ошибка и вовсе была не моей. Если бы не моя внимательность и быстрая реакция, то было бы больше косяков. Хотя я не исключаю, что это было возможно специально чтобы потом свалить на меня. Я как раз передала все документы и подписала трудовой договор и вместо оформления и полной заработной платы получила пинок под зад. Опять же упоминаю экономию руководства и нежелание платить больше. Не советую вам этот центр. Отсутствует какой либо карьерный рост, это центр одного психотерапевта и только на его успех все направлено, все остальные получают оклад и могут еще и недополучить его с большей вероятностью, работать нужно 24/7, личное время воспринимается, как нежелание работать. Не вижу абсолютно никаких плюсов, подумывала уйти как раз из-за разногласий и всего описанного выше и совпало. Опять же напоминаю про любимчиков и про то, что меня не предупредив поставили в отпуск Катюши работать 2 недели без выходных и когда я попросила 1 выходной, чтобы решить свои вопросы, то отказали. Изначально видимо уже решили уволить и просто воспользовались возможностью, чтобы сходить в отпуск. Не особо на деле вежливый персонал, огромный список обязанностей и Вы врят ли получите зарплату целиком, потому что руководство экономит на всем, особенно на персонале и их зарплате.

0

Пишите нам на info@antijob.net

Пишите нам на info@antijob.net
Нам очень важна ваша поддержка