Поколение МакРабов. Сети салонов сотовой связи "Связной" и "Евросеть"

г. Самара Сандерс: Алчные капиталисты загоняют людей, которые еще только ищут в обществе свои жизненные ориентиры, не только в социальное рабство, но еще им промывают мозги, вбивая, что именно карьера и прочее дерьмо, в частности корпоративные интересы именно и являются подлинными ценностями и совпадают с их интересами. В подтверждение тезиса рассказ Ф. и В., которые пытались устроиться в корпоративные сети салонов сотовой связи «Евросеть» и в «Связной». Ф.: «Евросеть» - они рассказывает о себе, что их компания первая в России, третья на мировом рынке, вторая в Европе, после какой-то английской. Салон «Связной» главный конкурент «Евросети». Я прочел об этом в папке стажера «Евросети». И мы, два придурка, пошли устраиваться в компанию «Связной». Сандерс: И что было дальше? Ф.: Сначала нам много и очень хорошо рассказывали о том, какая это замечательная компания, как там все хорошо. И как там люди зарабатывают по 20 тысяч и, проживая в Москве, не знают, куда им деть деньги. Нам обещали, что если мы будем работать в компании «Связной», скоро, в зависимости от нашего рвения, через год есть возможность стать заместителем старшего продавца, затем, старшим продавцом, затем менеджером салона, а затем региональным менеджером, а это вообще Бог! Затем тебя могут перекинуть в Москву, короче, розовые перспективы и 190 баков в месяц, плюс проценты, это зарплата обыкновенного продавца в компании «Связной», сказали нам. Потом заставили нас выйти, собрали на собеседование группами по 15–20 человек, предложили провести «самопрезентацию» - надо было рассказать о себе, но обязательно затронуть четыре вопроса: первый - имя и фамилия… В.: …потом должность, на которую претендуешь, третье - почему именно в «Связной», а не в какую-либо другую компанию, четвертое - два отрицательных своих качества. Ф.: Должность – продавец-консультант, почему компания «Связной» - почему бы и нет, два отрицательных качества: доброта и честность. На этом все закончилось, сказали, что будет конкурсный отбор, велели приходить в пятницу в четыре часа. Должно было быть собеседование. Про конкурсный отбор будешь рассказывать ты, - потому что я настолько всем понравился, что прошел вне конкурса. В.: Были всяческие игры, мы сами друг друга выбирали, с кем кто хочет работать, быть в команде. Ф.: Началась промывка мозгов. В первый день я не смог попасть на учебу, у меня были дела, которые совершенно не связанны с корпоративной культурой, зато на второй день… Вообще, первые два дня, никакой техники, только становление цели… В.: …«жизни»… Ф.: Создание команды… В.: …на второй день тренер говорила, что они дают нам возможность стать богатыми. Что они хотят, чтобы мы были богатыми. Ф.: То есть, основная цель компании «Связной» - чтобы мы стали богатыми… В.: …с их помощью… Ф.: Тренер с огнем в глазах говорит: «я хочу, чтобы огонь был у Вас здесь (показывая на сердце) а не под задницей»! Мы всячески пытались доказать, что огонь у нас в груди, а не под задницей, и доказали… В первый день выгнали трех человек, они не ответили на вопрос, на второй день еще двух. Загадывали ситуационные загадки, сначала тренер просто засекал время, а потом сказал, что слабовато мы их отгадываем, и что он хочет зажечь огонь именно под нашей задницей. И предложил устроить совещание, для того чтобы определить, сколько нам необходимо времени для разгадывания загадок. Потом мы должны были аргументировано доказать ему, почему именно столько времени нам необходимо. Мы сначала сказали: 20 минут, он сказал, что это много, в итоге мы остановились на 10 минутах. Если за 10 минут ты загадку не отгадываешь, то этот тренер выбирает человека и выгоняет его. Мы отгадывали загадку 22 минуты, отгадали - ценой 2-х человек. В.: Самое странное, что эти фабульные загадки были связаны со смертью. Ф.:Постоянно, говорили, что возьмет лучших. После этих загадок тренер сказал, что теперь, когда мы испытали, что такое огонь под задницей, пора зажечь огонь в груди. На следующий день началось само обучение. Объясняли что такое цифровой и аналоговый стандарт связи, функции сотовых телефонов, как я понял, девочка закончила педагогический институт, то есть она о цифровой связи знала не больше, чем я о надое коров в Голландии. Она пыталась объяснять людям, которые закончили технические вузы, в чем разница между типами связи, явно не понимая, о чем речь. Когда ей задавали вопросы, она отвечала, что она объяснит так, что у всех «уши завянут», когда ей отвечали, что «не завянут», то она говорила, «нет, у нас нет времени». На этом этапе людей перестали выгонять, но здесь начали давать домашние задания, учеба с 10 утра до 8-9 вечера, как получится… В.: …приезжаешь домой через полтора часа после учебы, а кто в Чапаевск гонял, кто в Новокуйбышевск… Ф.: Тем не менее, без одной минуты десять все домашние задания должны лежать на столе тренера, если нет, то «встретимся через полгода в компании «Связной». Времени на личную жизнь совершенно не оставалось, личная жизнь это поездка до дома, да и то в это время ты прокручиваешь в голове функции сотовых телефонов, смотришь раздаточные материалы. Сидишь, придумываешь на каждую функцию по две выгоды, а то и по три. Первый день нужно было придумать по две, на второй и третий день нужно было придумать по три. Когда, команда начинает перешептываться, тренер, поднимает один палец, два пальца, три пальца… В.: Если после третьего пальца тишины нет, то они прекращают занятие, все начинают приседать, 20 раз, в следующий раз 40. В первый день приседали до 60 раз. Ф.: А мы дошли до 80. Человека, который называет тренера на «Вы», ставили по стойке «смирно» на 5 минут. В.: Однажды дали такое домашнее задание – узнать все телефонные справочные, всех операторов связи, и их не волновало, как мы будем их находить, например, у меня нет ни домашнего, ни мобильного телефона. МНЕ СВЕТИЛА ОДНА ПЕРСПЕКТИВА: сидеть где-нибудь около таксофона и звонить. Ф.: А потом… А потом тарифные планы: МТС, Мегафон…у каждой компании 7-8 тарифных планов, необходимо написать по пять плюсов и по три минуса для каждого из них, плюс словесный портрет человека, который может подключиться на этот тарифный план. Плюс подключение к специальным функциям. Т.: В Москве у них проблема - набрать кадры на обучение… Ф.: Из-за чего же нас выперли… Во-первых, нас наебывали там очень страшно. Например, при юзинге ты изучаешь функции телефонов, и вот настает день, когда тебе приносят эти телефоны, 20 трубок от дорогих до дешевых, и ты должен изучать их функции вживую. Нам вынесли несколько требований, ответственность за себя, ответственность за команду, возмещение ущерба, мы должны были в команде договориться обо всем этом. Мы, как мудаки, в течение часа договаривались об этом. Нам сказали, что как команда решит эти вопросы, так и будет. Мы долго думали, в результате все вопросы обсудили, пришли к решениям. После того как мы сообщили их тренерам, они первым делом начали их корректировать. Во-первых, перенесли время обеда. Мы спросили: почему? Нам ответили, что это будет в наших интересах. И тут нас разделили на пять команд, совсем не так как мы работали при обсуждении. Все, что мы решили, потеряло смысл. Мы заявили, что согласно договоренностям настало время перерыва. Старший тренер, сказала, что раз перерыв, то пожалуйста. Я и еще один парень переглянулись: ну, раз перерыв – пойдем; достаем сигареты и идем, доходим до двери. Она говорит: «если кто-то сейчас выйдет из этой комнаты, то он сможет выйти из нее только через полгода». Мы развернулись и сели на место. И хотя команда решила, что это время перерыва и наши действия были законными, оказывается, что законы бывают разные, все люди равны, но некоторые равнее. Все телефоны проюзали, соревновались, кто быстрее переключит с английского на русский, а во время занятий можно выходить из аудитории не более чем одному человеку: хочешь ты попить, покурить - не суть важно. Сандерс: Это для того, чтобы нельзя было обменятся мнениями. Методики, которые они применяют, во всю используются тоталитарными сектами. Ф.: Когда нам раздали трубки, тренеры оставляли нас на полчаса, чтобы мы изучили эти модели. Каждые полчаса вы меняетесь трубками с другими группами. Так в нас тренировали командность, но такую командность, которая не вступала бы в противоречие с корпоративными интересами в рамках правил компании. Пару раз мы с В. ходили покурить, а потом получилось как… Тренеры должны были прийти, а народ ходит, обменивается трубками, я вышел, смотрю, стоит парень курит, я с ним покурил, нас увидел тренер. Мы вернулись. Тренер, спросил, кто выходил курить вдвоем? Половина аудитории включила дуру, подняли руки пять человек, в итоге троих выгнали: меня, девушку и молодого человека. Вот после этого мы ломанулись в «Евросеть» - крупнейшая компания, триста долларов минимальный гарантированный заработок… хотя там сдельная система оплаты. На самом деле и в «Связном», и в «Евросети» не важно, сколько телефонов ты продашь, потому что на точке есть команда. Важно, сколько команда выручила за определенный период времени - ты можешь даже не появляться на работе. Сандерс: То есть, вводится «круговая порука»? Да. В «Евросети» все гораздо проще, никаких конкурсов. Приходишь, проходишь собеседование и работаешь стажером. Проходишь четыре дня обучения, а затем сдаешь экзамен. В «Евросети» если ты будешь продавать только телефоны, то тебя могут оштрафовать, поскольку «Евросеть» зарабатывает на аксессуарах. В «Евросети» у продавца зачем-то требуют санитарную книжку, в «Связном» это не нужно. Когда я спросил, как решается вопрос с пенсионным обеспечением, мне сказали, что это я узнаю это «на точке». Плюс ты должен купить желтую одежду, потом тебе за нее вернут тысячу рублей. И если я не сдам экзамен, то я останусь с желтой кофточкой. Меня ожидал 12-часовой рабочий день, который надо проводить на ногах. Перерыв на обед 40 минут. Если нет подсобки, то где есть непонятно, потому, что в зале есть нельзя, во многих салонах нет элементарного туалета. Мы встречали, наших знакомых, которые дошли до конца и сейчас работают в «Связном». Не прошли самые нормальные люди, у которых голова что-то варит. Остались люди, которые смогли построиться, «зажечь огонь вот здесь». Грустно смотреть на них теперь, когда они стоят в зале с потерянным видом. Сандерс: понятно, что людей хотят убедить, что те денежные средства, которые они получают взамен за утрату своего достоинства и работу с нарушением всех норм трудового права, являются достаточной компенсацией. Фактически же компания высасывает работника, как паук муху. Ф.: В «Евросети» каждую неделю набирают по 70 человек, из них 40 человек проходят, там очень мало кто идет дальше стажера, который получает 8 долларов в день. «Евросеть» отличилась дикой акцией, которая соответствует уровню ее клиентов: 23 февраля те, кто отваживались обнажиться публично в зале салона, получали аппарат С350. Приходили толпы. После 6 дней в «Связном» мы в течение 2-х дней не пропускали ни одного салона сотовой связи, заходили, брали тарифные планы операторов, рассматривали трубки, задавали продавцам вопросы. При этом мы испытывали известное удовольствие. В основном работают в таких компаниях студенты, выпускники, техникумов – молодежь. Там объясняют, что главное - это облизать клиента так, чтобы он купил аппарат и аксессуары к нему. Именно поэтому много людей уходит - потому что не хотят играть в эти игры. Нам говорили: «Мы хотим, чтобы все Вы работали в компании «Евросеть», Вам всем найдется место в компании «Евросеть», следующий приходит и говорит, что его задача отговорить нас от работы в «Евросети». Вот такое лицемерие! Такая политика понятно, откуда берется. Не дай бог, работники будут умными, начнут думать, свои интересы продвигать и отстаивать! Действительно, если ты владелец компании, тебе нужно делать деньги, зачем тебе умный человек? Тебе нужно наверху три-четыре человека, чтобы думали, а остальные… Остальные те самые МакРабы, дженерейшен Х форевер…